Liebe Kunden, hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

📦 Produktfragen

Welche Arten von Öfen und Heizsystemen bieten Sie an?
Wir führen ein breites Sortiment an hochwertigen Heizlösungen, darunter:
  • Bullerjan® Öfen und Zubehör
  • Bruno Öfen für Werkstatt und Wohnbereich
  • Spartherm Heizsysteme
  • Badeöfen und wasserführende Systeme
  • Professionelle Schornsteine und Ofenrohre
  • Solar-Aufständerungen und Zubehör
Sind Ihre Öfen für den Dauerbetrieb geeignet?
Ja, viele unserer Öfen – insbesondere die Bullerjan und Bruno Modelle – sind für den Dauerbetrieb konzipiert und bieten durch ihre innovative Technologie eine effiziente und gleichmäßige Wärmeabgabe.
Bieten Sie auch Ersatzteile und Zubehör an?
Selbstverständlich! Für alle unsere Marken führen wir umfangreiches Zubehör und Ersatzteile, darunter:
  • Edelstahlofenrohre bis 1200°C
  • Doppelwandige Ofenrohre
  • Absperrklappen und Ausdehnungsgefäße
  • Spezielles Zubehör für jede Ofenmarke

🛒 Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Sobald die Bestellung in Bearbeitung ist, können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.

🚚 Lieferung & Versand

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  • Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx – Lieferung in 10-15 Tagen nach Versand
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 € via EMS – Lieferung in 15-25 Tagen nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. In dieser Zeit prüfen wir die Verfügbarkeit der Artikel und bereiten sie für den Versand vor.
Sind die Sendungen versichert?
Ja, alle Sendungen sind versichert, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte unbeschädigt bei Ihnen ankommen.

🔄 Rückgabe & Umtausch

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung sind.
Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Kontaktieren Sie uns unter [email protected] um Ihre Rücksendung anzumelden. Unser Team wird Ihnen alle notwendigen Informationen und Anweisungen zukommen lassen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Fabrikationsfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

🔧 Service & Support

Bieten Sie auch Montage und Installation an?
Wir bieten die Produkte als Einzelgeräte an. Für Montage und Installation empfehlen wir die Zusammenarbeit mit einem lokalen Fachbetrieb. Gerne beraten wir Sie jedoch zu den technischen Anforderungen.
Was mache ich bei technischen Problemen mit meinem Ofen?
Unser Support-Team steht Ihnen für technische Fragen zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit einer genauen Beschreibung des Problems und Ihrer Bestellnummer.
Bieten Sie auch Großhandelspreise an?
Ja, für Großbestellungen oder gewerbliche Kunden bieten wir Sonderkonditionen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter [email protected] für ein individuelles Angebot.

Kontaktieren Sie uns

E-Mail: [email protected]

Adresse: Angebote Invicta Store | 5 Rue du Port au Vin, Nantes, FR 83368

Unser Team steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung und unterstützt Sie bei der Auswahl der perfekten Heizlösung für Ihr Zuhause oder Ihre Werkstatt.

Vielen Dank, dass Sie Angebote Invicta Store gewählt haben – Ihr Partner für gemütliche Wärme und innovative Heizlösungen!