Bei Angebote Invicta Store legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
- Originalverpackung und alle beiliegenden Dokumente müssen vorhanden sein
- Der Kaufnachweis (Bestellbestätigung) muss vorgelegt werden
- Der Artikel muss vollständig sein (alle Teile, Zubehör)
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
Rückgabeanfrage Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Text:
Sehr geehrtes Angebote Invicta Store Team,
ich möchte folgende Artikel zurückgeben:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
– Grund der Rückgabe: [z.B. Artikel gefällt mir nicht, falscher Artikel geliefert, etc.]
Meine Kontaktdaten:
Name: [Ihr vollständiger Name]
Adresse: [Ihre Adresse]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Schritt 2: Rücksendeetikett erhalten
Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen innerhalb von 2 Werktagen ein Rücksendeetikett zu.
Schritt 3: Paket versenden
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen Poststelle.
Schritt 4: Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
Rückerstattungszeitraum und -methode
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum | Rückerstattungsmethode |
|---|---|---|
| PayPal | 3-5 Werktage | An Ihr PayPal-Konto |
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 Werktage | Gutschrift auf Ihre Kreditkarte |
Versandkosten bei Rückgaben
- Bei fehlerhafter Lieferung oder defekten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten
- Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Produktkategorien sind aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen nicht rückgabefähig:
- Badeofen – aus hygienischen Gründen
- Aschekasten – Gebrauchsartikel
- Aluminium Klebeband – Verbrauchsmaterial
- Geöffnete Verpackungen von Ersatzteilen (Bruno Zubehör & Ersatzteile, Bullerjan Ersatzteile)
- Maßangefertigte Produkte (z.B. speziell angefertigte Edelstahlschornsteine)
Umtausch
Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Verfahren wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtäuschen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Angebote Invicta Store, 5 Rue du Port au Vin, Nantes, FR 83368
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Stand: [Aktuelles Datum] – Angebote Invicta Store, Ihr Partner für gemütliche Wärme und innovative Heizlösungen